из разговора между собой двух аудиторов: — А какие у вас стандарты» — А у нас один стандарт, главное, чтобы клиент был доволен! Каждый имеет личные взгляды, собственные подходы, принятые для себя правила поведения и устоявшиеся стандарты. Это правила в части того, как себя вести в том или ином случае, профессиональные стандарты обслуживания клиента, порядок предоставления конкретной услуги….
Преамбула В орфографическом словаре русского языка насчитывается порядка 100 тысяч слов из которых, как минимум, треть приходится на глаголы. При этом, лишь три простых глагольных формы из тридцати тысяч, а именно – 1). Установить, 2). Устранить, 3). Упредить, отражают профессионализм аудитора, ревизора. Так что же необходимо проверяющему для лучшего овладения искусством контроля. Контроль, в некоторой…
Слишком мягкое наказание виновного провоцирует его на новые нарушения, а несправедливое и очень жёсткое — к подаче жалобы
Помимо «настроения, окружающей температуры, размера оплаты» на конечный результат проводимой контрольно-проверочной работы в значительной мере оказывает влияние следующая тройка ключевых факторов. Как то, например, квалификация, время и приём. Чья квалификация, какое время и что за приём? Об этом очень и очень кратко: 1. Квалификация. Не что иное, как профессиональный уровень ревизора или аудитора как специалиста,…
Не устанно слышится со всех сторон о разрабатываемых антикризисных мерах. Краткий перечень примерно таков. Сокращение ранее запланированных инвестиционных программ с откладыванием их на неопределённое срок. Запрет на приобретение разного рода материальных излишеств. Сокращение штатной численности вкупе с временной заморозкой индексации заработной платы. Одним словом – затягивание поясов. При этом не просачивается какой-либо толковой информации об ужесточении контроля,…
Возникло желание написать о чём-то возвышенном в части ревизорской профессии. Кстати, это вполне может пригодиться и в нашей повседневной контрольной работе. Большинство профессионалов имеют кодексы поведения, отношения, общения. Мы, ревизоры, не исключение. Чуть ниже мои собственные наброски на этот счёт. Буду рад, если пришлёте свои коррективы либо критику по этому поводу. Проверяемый во время работы…
Существует определённый механизм рассмотрения жалоб, поступивших от подконтрольного «субъекта» в адрес проверяющего специалиста. Этот механизм включает в себя 7 составляющих и 3 примечания. Если вдруг вы попали на карандаш, то обратитесь — мы дадим по этому поводу дельный совет. А пока подмечу, что при своевременном и грамотном реагировании на жалобу заявителя, последний чаще всего остаётся удовлетворённым не только полученным ответом, но и…